Dernière mise à jour : 25 août 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via ce site est :
Dr Frédérique Claes, neurologue
Rue Escofiette 1, 6767 Torgny (Belgique)
Téléphone : 063 23 32 71
Numéro INAMI : 1/6620355770
Le Dr Claes est également tenue au secret professionnel médical, qui s’ajoute aux obligations décrites ci-dessous et ne s’y substitue pas.
2. Quelles données sont traitées
Ce site est un site d’information. Il ne comporte ni espace patient, ni téléchargement de résultats, ni messagerie sécurisée.
Les données susceptibles d’être traitées sont :
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, déposées ou lues par des cookies techniques ou de mesure d’audience (voir la page Cookies).
- Données de rendez-vous : lorsque vous prenez rendez-vous, vos données sont collectées par la plateforme myconsultation.be, et non par ce site (voir le point 4).
- Données médicales : elles sont recueillies au cabinet, lors de la consultation, et jamais via ce site.
Le site ne comporte aucun formulaire de contact. Une adresse électronique est publiée dans les pages légales à seule fin de permettre l’exercice de vos droits et les demandes administratives ; elle ne doit en aucun cas être utilisée pour transmettre des informations médicales ou pour demander un rendez-vous, le courrier électronique n’offrant pas les garanties de confidentialité requises pour des données de santé.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Assurer le fonctionnement technique du site | Intérêt légitime — art. 6.1.f |
| Mesurer l’audience du site | Consentement — art. 6.1.a |
| Prise en charge médicale et tenue du dossier patient | Art. 6.1.c et art. 9.2.h — médecine préventive et soins de santé |
4. Prise de rendez-vous en ligne
La prise de rendez-vous s’effectue sur myconsultation.be, un service tiers. En cliquant sur un bouton de rendez-vous, vous quittez ce site et les données que vous saisissez sont collectées par cette plateforme, selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.
Vous pouvez également prendre rendez-vous par téléphone au 063 23 32 71.
5. Cookies
Le détail des cookies déposés, leur finalité et leur durée de conservation figurent sur la page Cookies, où vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement.
6. Qui a accès à vos données
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées.
Elles peuvent être communiquées :
- au prestataire assurant l’hébergement technique du site, agissant en qualité de sous-traitant ;
- à votre médecin traitant ou à un confrère, dans le cadre de votre prise en charge et avec votre accord ;
- aux autorités judiciaires ou administratives, lorsque la loi l’impose.
7. Durée de conservation
- Données de navigation : selon les durées indiquées sur la page Cookies.
- Dossier patient : conservé conformément à la législation belge relative à la qualité de la pratique des soins de santé.
8. Vos droits
Vous disposez, sur vos données personnelles, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le droit à l’effacement ne s’applique pas au dossier patient, dont la conservation est imposée par la loi.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande :
- par courrier électronique à administration@neurologie-dr-claes.be, adresse réservée aux demandes administratives et légales ;
- par courrier postal à : Dr Frédérique Claes, Rue Escofiette 1, 6767 Torgny ;
- ou par téléphone au 063 23 32 71.
Cette adresse ne doit pas être utilisée pour prendre rendez-vous ni pour transmettre des informations médicales.
Une pièce d’identité pourra vous être demandée afin de vérifier que la demande émane bien de vous. Il y sera répondu dans un délai d’un mois.
9. Sécurité et hébergement
Le site est diffusé en HTTPS : les échanges entre votre navigateur et le serveur sont chiffrés.
L’hébergement est assuré par Butterfly Pixel sur l’infrastructure de UpCloud, dans un centre de données situé dans l’Union européenne.
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be
11. Modification de la présente politique
Cette politique peut être adaptée pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.
